CUMO platform サービス

【CUMO platform】一部お客様環境 障害のご報告

 お客様各位

平素より「CUMO platform」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記にご案内しておりますとおり、「CUMO platform」をご利用頂いている一部
のお客様において、仮想環境がご利用出来ない事象が発生しておりました。

お客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳
ございませんでした。
 

                 記

1.障害の概要

【発生日時】
 2012 年 11 月 15 日(木) 午前  09:01 ~ 09:23

【障害内容】
 『CUMO platform』にて作成して頂いております、仮想環境がご利用出来ない
 事象が発生しておりました。
 ※11月09日に発生しておりました事象と同様となります。

【事象発生の原因】
 ベースサーバに作成されております、一部仮想環境にて高負荷事象が発生致
 しました。
 一部仮想環境にて高負荷事象が発生したことにより、対象のベースサーバ上
 に作成されております、他の仮想環境へ影響が波及した状況でございます。

【今後の対策】
 今回、高負荷事象が発生致しました仮想環境を影響の少ない、他のベースサ
 ーバへ移行させて頂きます。
 また、上記対策に加え、事象の予兆検知が出来るよう、監視体制の見直しを
 実施させて頂きます。

 前回発生致しました事象に対する対策が実施されていない中で、再度同様の事
 象が発生した状況でございます。
 今後、同じような事象の再発防止の為、上記対策を早急に進めさせて頂きます。

2.本件に関するお問い合わせ先

 沖縄クロス・ヘッド株式会社
 E-mail アドレス:support@cu-mo.jp
                                 以上

  2012/11/15   admin